효과성 코칭 워크숍

Brent Rushall(2003)은 스포츠 과학 등의 지식과 코치의 개인 경험, 코칭대화모델을 토대로 코칭이 어떻게 전개되는 것이 맞다는 실행자의 신념과 선택에 따라 전개된 코칭(예, GROW모델) 등을 신념기반의 코칭(Belief-based coaching)으로 정의하고(Palmer, 2007), 이론과 검증을 바탕으로 한 증거기반의 코칭(Evidence-based Coaching)으로 발전하여야 한다고 주장했다. 존 휘트모어(Whitmore)는 "코치가 코칭의 근간이 되는 심리학적 원리를 이해하지 않고 목표한 결과를 이끌어 낼 수 없다. 물론 코칭을 하기 위해서 심리학 학위가 있어야 한다는 이야기는 아니다."라고 말했다. 코치가 심리학적 원리를 이해하기 위해 노력할 필요성은 분명히 있다. 그러나 심리학에 대한 이해가 부족한 코치들은 코칭에 심리학을 접목시키는 것을 어려워한다. 코칭에 활용되는 대부분의 접근법은 상담과 심리치료 기법에 기반하고 있다. 


해결중심 단기치료(Solution-focused Brief Therapy)
인지행동치료(Cognitive Behavioral Therapy, CBT)
합리적-정서적 행동치료(Rational Emotional Behavioral Therapy, REBT)
복합형태치료(Multi-model Therapy)


영국 심리학회 산하, 코칭심리학특별회의(Special Group in Coaching Psychology)의 조사에 따르면, 심리학 배경을 가진 코칭 심리학자들이 일반적으로 많이 사용되는 접근법은 촉진(facilitation), 해결중심치료, 인지-행동치료(CBT, REBT)이며, 치료법의 사용 비중이 60%를 넘는다(Palmer & Whybrow, 2006). CBT를 활용한 코칭은 다음과 같이 7단계로 진행된다(Law, 2013).


1. 목표 설정(개인코칭인 경우, emotions, perception of competence and confidence, barriers etc.; 조직코칭인 경우, aspirations, self-confidence etc.)

2. 코칭 목표의 가치(value, attractiveness) 진단

3. SMARTER 코칭목표 설정(specific, measurable, agreed, realistic(attainable), time-bounded, evaluate/review)

4. 코칭 대상자의 정서 진단

5. 예상되는 장애요인과 문제점 규명

6. 장애요인과 문제점을 극복하기 위한 전략 개발

7. 코칭의 진전에 대한 리뷰


일부 문헌의 내용을 정리해 보면, 신경언어학 프로그램(NLP)이 라이프코칭에서 인기가 있지만, 전문 (심리치료) 심리학자들은 거의 사용하지 않는 방법이다. 인지행동치료는 목표주도적, 해결중심적이며 현재와 미래를 강조한다. 이 방법은 영국의 국립보건의료연구소에서 최선책이라고 여겨지는 치료법이며, 국가보건기구에서도 널리 쓰이는 치료법이다. 코칭에 대한 이론적 접근으로 인지행동치료 이외에도 학습심리학, 긍정심리학, 사회심리학 등을 활용할 수 있다.

출처: 

Law, H.(2013). The psychology of coaching, mentoring and Learning(2nd.). NY: John Wiely and Sons.

Palmer(2007). 서문. The psychology of coaching, mentoring and Learning(1st.). NY: John Wiely and Sons. Rushall의 입장을 지지.

Palmer, S. & Whybrow, A.(2006). The coaching psychology movement and its development within the British Psychological Society. International Coaching Psychology Review, 1(1), 5-11.

Rushall, B.(2013). https://coachsci.sdsu.edu/rushall/index.htm.  


★ 2010년에 작성한 네이버 블로그 글을 수정 보완함.



코치올 www.coachall.com

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효과성 코칭은 이석재 박사(2014)가 개발한 코칭 방법론으로 다음과 같은 주요 활동을 포함합니다.


 코칭 대상자가 결정적 행동을 실천하여 원하는 결과를 얻도록 코칭합니다.

효과성 코칭(Effectiveness Coaching)은 '사람들은 자신의 삶을 주도적이며 적극적으로 구성하려는 동기를 갖는다'는 가정에 근거합니다. 효과성 코칭은 삶을 구성하려는 동기와 사람들의 잠재성을 변화의 에너지원으로 하여 원하는 결과를 얻을 수 있는 가능성을 높이는 협력 활동입니다. 코치는 이러한 협력 활동에서 파트너 역할을 수행하는 전문가입니다. 코치는 효과성 코칭 방법론에 따라 코칭 대상자가 처한 현재 상황을 객관적으로 진단하고 분석하여, 원하는 결과를 얻으려면 꼭 실천해야할 결정적 행동을 도출합니다. 상황 진단-결정적 행동-원하는 결과를 연결하는 코칭설계를 하고, 합의한 기간 동안 일련의 구조화된 목표지향적 협력 활동을 전개합니다. 

효과성 코칭은 개인변화에 초점을 둔 개인코칭, 개인변화를 조직변화와 연계시키는 조직코칭을 진행합니다. 개인코칭과 조직코칭을 시스템적이며 통합적으로 접근하는 경우, 개인개발과 조직개발을 연계시킬 수 있습니다.

 개인-팀-조직 진단을 통해 코칭 목표를 통합적 시각에서 생각하도록 돕습니다.


효과성 코칭은 온라인으로 운영되는 진단 툴을 통해 각 조직단위 효과성을 진단하고 상호연계시킵니다. 개인효과성은 '효과적 리더십진단(Effectiveness Leadership Assessment), 팀은 팀효과성진단(Team Effectivenesss Assessment), 조직은 조직효과성진단(Organizational Effectiveness Assessment)을 사용하여 객관적으로 다면진단합니다(국문과 영문 진단 및 보고서 출력 가능). 코치는 효과성 기상도(Effectiveness Map) 분석 툴을 통해 코칭 대상자가 개인-팀-조직을 통합적으로 볼 수 있도록 돕고, 개인변화가 조직변화에 기여하도록 합니다.


 



 조직코칭: 강점기반의 효과성 모델을 토대로 코칭을 통해 개인, 팀, 조직의 효과성을 높입니다.

효과성 코칭은 강점기반의 효과성 모델을 토대로 개인과 팀조직의 효과성에 대한 과학적인 진단에 기초해 원하는 결과를 얻을 가능성을 높이는 핵심 요인(강점 요인)들의 현황 파악과 결정적 행동을 도출하고, 구체적인 실행을 통해 개인과 조직이 효과성을 극대화할 수 있도록 돕습니다. 이러한 시스템적이며 통합적인 접근을 통해 개인개발을 돕고 조직의 성과향상을 촉진시키고 조직문화 개선을 지원합니다.


 

[그림1] 강점기반의 효과성 모델(Strength-based Effectiveness Model)


 개인코칭: 3S-FORM 코칭모델을 토대로 행동변화를 성공적으로 끌어냅니다.

행동변화를 끌어내는 4단계 FORM 프로세스에 따라 코칭이 전개되더라도행동변화가 성공적으로 일어나기 위해서는 내면의 변화를 만드는 3S가 작동해야 합니다3S는 자기관리 전략이며, 구성요소는 자기인식(self-awareness), 자기대화(self-talk), 자기성찰(self-reflection)입니. 효과성 코칭에서 3S는 행동변화를 이끄는 '내면의 성장엔진'입니내면의 변화를 수반하지 않는 행동변화는 그 효과가 단기적입니다코칭 받을 때 뿐이었다는 부정적 평가를 초래합니다. 3S-FORM 프로세스는 코칭 대상자의 변화 동기와 잠재성을 원하는 결과와 연계시키고 결정적 행동을 일관되게 실천하도록 돕는 코칭 플랫폼입니다. 코칭 대상자가 자신의 삶을 구성하는데 있어 존중하는 가치와 신념을 포함한 삶의 목적(life purpose)을 설정하는 것은 이러한 일련의 변화노력에 흔들림없는 방향을 제시합니다. 진북(true north)과 같습니다(George, 2007).

 

[그림2] 3S-FORM코칭모델(3S-FORM Coaching Model for Behavioral Change)


 출처: 이석재(2014). 경영심리학자의 효과성 코칭. 서울: 김앤김북스.

George, B.(2007). True north: Discover your authentic leadership. SA: Jossey-Bass.



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