코칭에 입문하여 네번째 매듭을 지어 본다.
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뷰카(VUCA)한 글로벌 환경에서 조직 리더와 조직은 다양한 문제에 직면하게 됩니다. 그 복잡한 문제를 어떻게 풀도록 도와 줄 것인가? 원하는 결과를 만들기 위해서는 복잡한 현상을 단순하게 만들 필요가 있습니다. 즉, 현상의 복잡성(complexity)을 단순성(simplicity)으로 질적 전환을 시키는 것입니다. 단순성이 갖는 대표적인 효과는 코칭에서 중요한 스킬로 사용하는 것입니다. 바로 직관(intuition)과 창의성(creativity)을 자극하고 활성화시키는 것입니다. 직관과 창의성은 어디에서 나올까요? 기존의 다양하고 복잡한 관점을 명료하게 단순화시키는 과정에서 발휘되며, 그렇게 발휘하도록 도울 때 더 촉진됩니다. 효과성 코칭은 바로 복잡성을 단순화시키는 논리로 코칭의 전과정을 이끌어 갑니다.  

효과성 코칭(Effectiveness Coaching)은 '효과성(effectiveness)'이라는 관점에서 코칭의 시작과 끝, 전과정을 구조화하고 조망하고 실행과 검증하는 방법론입니다. 효과성 코칭은 '강점기반의 효과성 모델'을 토대로 효과성이라는 관점에서 리더들에게 직관과 창의성을 자극합니다. 그들의 복잡한 문제를 효과성이라는 개념으로 관점 전환을 시키는 것입니다. 그 과정에서 리더들이 당면한 문제에 대한 답을 찾는 놀라운 인지적 행동적 변화가 일어납니다. 효과성 코칭의 핵심은 '효과성의 시선으로 관점을 전환시키는 것'입니다. 이를 위해 코칭설계를 코칭 초반에 수립하고 설계를 토대로 구조화된 코칭프로세스를 사용하며, 리더에게 다차원적인 정보를 제공하게 위해 개인-팀-조직의 효과성에 대한 과학적인 진단 정보를 제공합니다. 코칭목표는 이러한 일련의 과정을 거치면서 설정됩니다. 효과성 코칭은 리더로 하여금 코칭을 통해 개인개발(individual development: ID) 뿐만 아니라, 개인의 변화를 통해 조직의 성공적인 운영과 조직 개발(organizational development: OD)의 기회를 갖도록 관점을 확대시킵니다. '코칭이 개인에게는 도움되었을지 모르지만, 조직에는 도움되는 것이 없다'는 평가에 대한 실질적인 해답을 찾는 솔루션입니다.

기업코칭의 미래 모습: 개인개발과 조직개발의 연계, 개인코칭과 조직코칭의 연계 통합

앞으로 코칭은 개인개발을 조직개발로 연계시키고 코칭 영역을 확대시키는 방향으로 전개될 것입니다. 따라서 개인코칭(individual coaching)이 조직코칭(organizational coaching)과 연계되고 통합되는 모습을 보일 것입니다. 기업코칭의 미래 모습은 개인개발과 조직개발의 연계, 개인코칭과 조직코칭의 연계 통합입니다. 바로 효과성 코칭이 추구하는 것입니다.

효과성 코칭의 주요 개념과 모델 보기: https://blog.naver.com/sukjae505/220267299079

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이번 효과성 코칭 4기(2015.4.24~4.25 9:00~18:00)에 참석하신 분들과 대화를 나누면서, 코칭전문성을 높이기 위한 노력과 코칭에 대한 사랑, 코칭 확산에 대한 열정을 느꼈다. 코칭을 확산시키고 코칭 전문성을 높이기 위해 코칭스킬 중심의 프로그램운영에서 코칭방법론의 개발과 공유의 필요성도 논의되었다. 아쉽게 급한 일로 두분이 참석하지 못하였지만, 각 분야에서 전문가로 활동하는 10분과 귀한 배움의 시간을 가졌다. 각자의 전문성과 경험을 공유하고 성장을 위한 Q&A, 지지와 응원을 나누고, 위트와 웃음, 통찰의 시간을 가짐에 감사하다. "꿈꾸는 삶", 에너지원이며 가슴 뛰게 한다. [HR교육컨설팅, 이정민 대표님의 사진 솜씨]

효과성 코칭은 '사람들은 자신의 삶을 주도적이며 적극적으로 구성하려는 동기를 갖는다'는 가정에 토대를 두고 있다. 효과성 코칭은 그 동기와 사람들의 잠재성을 변화의 에너지원으로 하여 원하는 결과를 얻을 수 있는 가능성을 높이는 협력 활동이다. 코치는 이러한 협력 활동에서 파트너 역할을 수행하는 전문가이다. 주어진 삶의 맥락에서 과연 어떤 요인들이 원하는 결과를 얻을 가능성에 영향을 미치는지를 파악하고, 그 영향 요인들을 촉진시켜 원하는 결과를 얻도록 돕는다. 이와 관련된 일련의 구조화된 목표지향적 협력 활동이 효과성 코칭이다.

​[그림1] 효과성 코칭 모델(Effectiveness Coaching Model)

출처: 

이석재 (2019). 내 삶을 바꾸는 생각 혁명. 서울: 와일드북.

이석재 (2014). 경영심리학자의 효과성 코칭. 서울: 김앤김북스.

이석재 (2006). 18가지 리더십 핵심역량을 개발하라. 서울: 김앤김북스.

● 조직 리더의 변화 요구 

코치올 코칭은 코칭 받기를 원하는 사람들의 'COACH ME 요구'를 인본주의적인 시각에서 존중한다.

● 효과성 코칭의 심리적 기제

코칭 목표, 어떻게 달성되는가? 코칭은 '지금(Now)'에서 대한 인식을 통해 관점을 확대시키고 깊은 통찰을 자극하는 전문활동이다. 효과성 코칭은 코칭 대상자의 인식을 확장시켜 개인 생활과 일터에서 더 자신의 잠재성을 발휘하고 과감한 도전을 하도록 자극한다. 일련의 지속적인 코칭 과정을 통해 코칭 대상자는 지금보다 더 큰 성과를 이루고 최고 수준의 성취감을 경험하게 된다.

[그림2] 효과성 코칭의 심리적 기제

● 효과성 코칭 방법론 

효과성 코칭 방법론을 구성하는 효과성 코칭 모델과 3가지 진단도구를 활용하여 진단기반의 조직코칭과 개인코칭을 전개한다.  

1. 조직코칭

효과성 코칭 모델은 조직코칭의 기본 틀이다. 주어진 맥락에서 원하는 결과, 그 결과를 얻는 데 영향을 미치는 변화 요구, 그리고 변화 요구와 원하는 결과를 연결하는 결정적 행동으로 구성된다. 

[그림3] 효과성 코칭 모델에 기초한 조직코칭의 틀

조직 효과성 향상을 위한 3가지 정렬

사업목표, 리더십, 정체성은 개인과 팀, 조직의 효과성에 유의미한 영향을 미치는 요인이다. 코치는 조직 구성원들의 개인 효과성이 팀 효과성과 연계되고 조직 효과성으로 나타나도록 코칭한다.

효과성 코칭은 존재(Being)보다 실행(Doing)을 먼저 다룬다. 코칭 대상자의 역할에 대한 실행을 다루고, 그 역할자의 존재를 다룬다. 그 이후 새롭게 인식된 존재의 눈으로 다시 실행을 바라보게 한다. 달라진 것은 무엇인가? 무엇을 달리할 것인가?

[그림5] 역할 중심의 효과성 코칭 전략

행동변화를 만드는 3S-FORM코칭모델 

코칭대상자를 어떻게 코칭할 것인가? 효과성 코칭에서는 협력코칭을 통해 변화를 만든다. 코치는 행동변화를 끌어내는 FORM코칭 프로세스에 따라 코칭이 전개되더라도, 행동변화가 성공적으로 일어나기 위해서는 코칭 대상자가 내면의 변화를 끌어가는 3S를 작동시켜야 한다. 이와 같은 코치의 변화를 끌어내는 전략과 코칭 대상자의 변화를 끌어가는 전략이 협력을 통해 성공적으로 전개될 때, 코칭의 효과성은 더 높아진다. 내면의 변화를 수반하지 않는 행동변화는 그 효과가 단기적이다. 바로 코칭 받을 때 뿐이었다는 부정적 평가를 초래한다. 3S는 자기인식(self-awareness), 자기대화(self-talk), 자기성찰(self-reflection)이다. 3S는 행동변화를 이끄는 '내면의 성장엔진'이다.

  [그림6] 행동변화를 만드는 3S-FORM코칭모델

(3S-FORM Coaching Model for Behavioral Change)

● 효과성 코칭 기반의 맞춤형 솔루션 

3가지 진단도구 

효과성코칭은 온라인으로 운영되는 진단 툴을 통해 각 조직단위 효과성을 진단하고 상호연계시킨다. 개인효과성은 '효과적 리더십진단(Effectiveness Leadership Assessment), 팀은 팀효과성진단(Team Effectivenesss Assessment), 조직은 조직효과성진단(Organizational Effectiveness Assessment)을 사용하여 객관적으로 다면진단한다(국문과 영문 진단 및 보고서 출력 가능).

 

 

코칭 워크북

리더십 다면진단, 팀효과성진단, 조직효과성의 결과를 토대로 디브리핑(debriefing), 코칭워크숍, 상담 등이 진행되는 경우, 관련 워크북으로 활용할 수 있다.

 

 

● 효과성 코칭 워크숍 운영

효과성 코칭의 학습과정으로 국제코치연맹(ICF)로부터 코치역량강화 프로그램(CCE 30시간)으로 인증을 받았습니다(세부과정: 개인코칭 15 시간 CCE, 조직코칭 15 시간 CCE).

효과성 코칭 워크숍의 구성

과정명	현재~2018년	2017년~2015년	주요 변경 사항
개인코칭	- 임원코칭, 비즈니스코칭, 리더십코칭에 초점 - 리더의 개인개발(ID) 중심 - 시스템적·통합적인 기본 접근 - 효과성 코칭에 기반한 개인코칭에 관심있는 경우 수강 가능	- 과정명: 효과성 코칭 워크숍(기본과정) - 임원코칭, 개인·팀·조직의 효과성 연계에 초점, 시스템적·통합적 코칭에 대한 기본 접근	- 조직코칭에 대한 내용 축소, 개인코칭에 중점 - 개인코칭에 관심있는 경우, 참가 가능
조직코칭	- 개인·팀·조직의 효과성 연계에 초점  - 조직개발(OD) 중심 - 시스템적·통합적인 심층 접근 - 효과성 코칭에 기반한 조직코칭에 관심 있는 경우 수강 가능	- 과정명: 효과성 코칭 워크숍(심화과정) - 임원코칭, 팀효과성향상워크숍, 조직효과성향상워크숍을 통한 효과성 연계에 대한 심층 접근 - 기본과정을 이수한 경우만 수강 가능	- 개인·팀·조직의 효과성 연계에 초점 - 조직코칭, 통합코칭에 관심있는 경우, 참가 가능

 

● 현장 맞춤형 컨설팅적 코칭 접근(Consultative Coaching Approach: CCA) 

코치올은 코칭 대상자를 한 개인으로서 뿐만 아니아 조직의 한 구성원으로서 존중한다. 코칭을 통한 인식과 행도변화는 그가 맡고 있는 역할과 책무를 성공적으로 수행하는 데 필요한 역량과 스킬을 발휘하고, 당면한 문제를 지혜롭게 해결하여 원하는 결과를 얻는 데 초점을 맟춘다. 코치올은 코칭 대상자가 처한 현장 맞춤형으로 문제해결중심의 컨설팅적 접근(outside-in Approach)과 스스로 답을 찾도록 도와주는 코칭적 접근(Inside-out Approach)을 균형있게 고려하여 코칭설계를 한 후 코칭을 전개하는 차별적 접근을 취한다. 코치올은 컨설팅, 상담, 멘토링, 티칭 등의 전문 분야를 필요한 경우 활용하여 코칭을 촉진시킨다.

[그림7] 코치올의 컨설팅적 코칭 접근

(Consultative Coaching Approach)

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