효과성 코칭 워크숍

2002년부터 2009년까지 진행한 코칭사례에서 조직의 리더들의 대화에 담긴 공통적인 변화 요구를 범주화하였다. 그들의 대화에서 보인 변화 요구는 인식과 행동의 변화요구를 담고 있으며, 모두 7가지로 구분되었다. 나는 이를 토대로 2010년 3월 ‘대화로 풀어 보는 코칭 리더십’이라는 제목으로 초고를 완성하였다. 이후 코칭 절차와 방법, 도구를 구조화하여 코칭방법론으로 체계화하였으며 2014년 10월 ‘경영심리학자의 효과성 코칭’이라는 책을 출간하였다. 그러나 7가지 변화요구의 내용을 소개하지 못했다. 2010년부터 2018년까지의 코칭 사례를 같은 방법으로 분석하였다. 이때 처음에 도출한 7가지의 변화요구 범주는 반복적으로 나타났으며, 유의미한 다른 요구는 나타나지 않았다.


나는 7가지 변화요구가 코칭대화를 구성하는 큰 흐름이며 중심일 수 있겠다고 생각했다. 그러나 인식과 행동의 변화를 성공적으로 끌어내는 것은 코칭 대상자의 생각 틀에서만 이루어지는 아니다. 코칭 대상자에게 7가지 변화의 요구가 있다면, 코치에게는 그의 변화요구를 실제 행동변화로 발전시키는 코칭전략이 필요하다. 나는 이를 인지전략이라고 이름 붙였다. 그리고 인지전략을 바탕으로 코칭 대상자의 변화를 끌어내는 3S-FORM 코칭모델을 개발하였다. ‘경영심리학자의 효과성 코칭’ 책에는 3S-FORM 코칭모델이 소개되었다. 그러나 책의 분량을 고려해서 7가지 변화요구와 인지전략을 포함시키지 못했다. 2015년 1월부터 진행한 효과성 코칭의 학습과정인 ‘효과성 코칭 워크숍’의 도입부에서 워크숍 참가자들에게 간략히 소개했으나, 늘 아쉬움으로 남았다.

 
이번에 효과성 코칭을 구성하는 변화요구, 인지전략, 코칭모델들이 어떻게 연결되는지에 대한 개념적, 이론적인 내용과 실제 코칭사례를 연계시켜 책을 쓰고 있다. 코칭 대상자에게 변화에 대한 코칭요구가 있다면, 코치에게는 그의 요구를 실제 그가 원하는 결과의 성취와 연결시키는 인지전략과 변화를 끌어내는 코칭모델이 있다. 이 모두를 함께 상세히 소개하고자 한다. 코치로서의 약 20년 삶을 글로 얕으면서도 깊게 써보려고... 계속 늦어지고 있어 서두르려는 마음에 스스로를 독촉하며...


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"어떻게 의미를 찾을 것인가?"


한 시선으로 세상을 관조하면, 그 시선의 실에 꿰어지는 구슬들을 발견할 수 있다. 구슬을 발견하기 위해서는 세상을 보는 시선, 그 시선으로 지속적으로 일관되게 보고 성찰하는 노력, 결과가 담보되지 않는 반복적인 노력의 지루함을 이겨나갈 수 있는 인내력, 세상에 대한 호기심, 유연하고 창의적인 시선을 갖도록 깊은 학습, 그 과정에서 알아차림과 그 알아차림이 주는 통찰에 대한 기록 등이 필요하다.

 

"지금의 취하고 있는 시선을 한마디로 요약한다면, 무엇인가?(예, 사회과학적 사고에 바탕을 둔 통합)"

"그 시선을 통해 찾고 있는 것은 무엇인가? 구슬은 어떤 것인가?"


자신도 의식하지 못하는 순간에 직관과 통찰로 '아하'를 경험한다. 그것은 큰 것일수도 있고 아주 작은 것일 수도 있다. 자신이 바라본 시선에 담긴 세상의 구슬 하나를 발견한 것이다. 이제 그 구슬에 이름을 붙여 본다. 이름을 붙임으로써 진정 나 자신과 소통할 수 있다. 그렇게 구슬은 하나 둘 모이게 되고, 그 구슬들이 한 시선의 실에 꿰어졌을 때 자신이 찾고 싶었던 의미의 실체를 어렴풋이 또는 명확히 파악하게 된다.


"이 모든 것이 내게 의미하는 것은 무엇일까?"

"각각의 구슬이 가지고 있는 의미들에 어떤 공통점이 있는가?"

"서로 다른 점은 무엇인가?"

"그것들은 어떻게 상호 연관성을 갖는가?"

"그 연관성의 지배원리는 무엇인가?"

"그 지배원리를 무엇이라 이름붙일 것인가?"

"이 모든 것은 내게 어떤 의미인가?"

 

 

이러한 사고는 삶의 의미를 찾는데 적용해 볼 수 있다.


 

"나는 삶을 어떤 눈으로 보고 있나?"
"그 눈으로 볼 때, 내 삶의 의미는 무엇인가?"

"내 삶을 의미 충만하게 만드는 삶의 목적은 무엇인가?"

"삶의 목적을 설정할 때, 달라지는 것은 무엇인가?"

"그 달라지는 것은 내게 어떤 기회를 주는가?"

"그 기회를 사는 일상이란, 어떤 모습일까?"

"삶의 목적에 따른 일상이란, 어떤 것일까?"

"과연 내 삶의 목적은 하루의 일상에 담겨있는가?"

 

 

코치로서 나의 시선: 통합적으로 본 효과성

 

한 시선으로 세상을 관조하면, 그 시선의 실에 꿰어지는 구슬들을 발견할 수 있다. 구슬들에 고유한 이름을 붙이고 그 묶음의 의미에 더 큰 이름을 붙이면, 아주 작지만 세상의 한 측면이 확연히 눈에 들어오게 된다. 한 시선으로 코칭의 시작과 끝을 보려는 노력이 필요하다. 코칭 대상과 주제를 시스템적이며 다차원적으로 접근하고 통합적인 관점에서 다루는 것이다. 코칭스킬이나 코칭전략은 그 시선을 현장 중심으로 풀어내는 수단이며 도구일 뿐이다.


효과성 코칭 방법론은 '효과성'이라는 시선으로 코칭의 전과정을 통합적으로 보고 전개한다. 효과성 코칭 방법론을 구성하는 많은 구슬과 각 구슬의 이름, 그 묶음의 의미들은 모두 효과성 코칭 방법론을 구성하는 요소들이다. 하나의 시선은 현상의 복잡성(complexity)을 단순성(simplicity)으로 전환시키는 핵심이다. 코칭에 대한 철학적 관점과 심리학적 기제와 코칭방법론은 하나의 시선을 종합적으로 보여주는 논리체계이며 검증도구이다.


향후 과제는 지속적으로 효과성 코칭 방법론을 발전시키는 것이다. 관련 개념들의 관계에 영향을 미칠 수 있는 영향 요인들을 탐구하고, 필요한 경우 기존의 논리에 포함시키야 한다. 또한 연구와 현장에서 실행을 통한 실제를 균형있게 추구하는 노력을 경주해야 한다(self-talk).

 

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