효과성 코칭은 '사람들은 자신의 삶을 주도적이며 적극적으로 구성하려는 동기를 갖는다'는 가정에 토대를 두고 있다. 효과성 코칭은 그 동기와 사람들의 잠재성을 변화의 에너지원으로 하여 원하는 결과를 얻을 수 있는 가능성을 높이는 협력 활동이다. 코치는 이러한 협력 활동에서 파트너 역할을 수행하는 전문가이다. 주어진 삶의 맥락에서 과연 어떤 요인들이 원하는 결과를 얻을 가능성에 영향을 미치는지를 파악하고, 그 영향 요인들을 촉진시켜 원하는 결과를 얻도록 돕는다. 이와 관련된 일련의 구조화된 목표지향적 협력 활동이 효과성 코칭이다.
[그림1] 효과성 코칭 모델(Effectiveness Coaching Model)
출처:
이석재 (2019). 내 삶을 바꾸는 생각 혁명. 서울: 와일드북.
이석재 (2014). 경영심리학자의 효과성 코칭. 서울: 김앤김북스.
이석재 (2006). 18가지 리더십 핵심역량을 개발하라. 서울: 김앤김북스.
● 조직 리더의 변화 요구
코치올 코칭은 코칭 받기를 원하는 사람들의 'COACH ME 요구'를 인본주의적인 시각에서 존중한다.
● 효과성 코칭의 심리적 기제
코칭 목표, 어떻게 달성되는가? 코칭은 '지금(Now)'에서 대한 인식을 통해 관점을 확대시키고 깊은 통찰을 자극하는 전문활동이다. 효과성 코칭은 코칭 대상자의 인식을 확장시켜 개인 생활과 일터에서 더 자신의 잠재성을 발휘하고 과감한 도전을 하도록 자극한다. 일련의 지속적인 코칭 과정을 통해 코칭 대상자는 지금보다 더 큰 성과를 이루고 최고 수준의 성취감을 경험하게 된다.
[그림2] 효과성 코칭의 심리적 기제
● 효과성 코칭 방법론
효과성 코칭 방법론을 구성하는 효과성 코칭 모델과 3가지 진단도구를 활용하여 진단기반의 조직코칭과 개인코칭을 전개한다.
1. 조직코칭
효과성 코칭 모델은 조직코칭의 기본 틀이다. 주어진 맥락에서 원하는 결과, 그 결과를 얻는 데 영향을 미치는 변화 요구, 그리고 변화 요구와 원하는 결과를 연결하는 결정적 행동으로 구성된다.
[그림3] 효과성 코칭 모델에 기초한 조직코칭의 틀
조직 효과성 향상을 위한 3가지 정렬
사업목표, 리더십, 정체성은 개인과 팀, 조직의 효과성에 유의미한 영향을 미치는 요인이다. 코치는 조직 구성원들의 개인 효과성이 팀 효과성과 연계되고 조직 효과성으로 나타나도록 코칭한다.
[그림4] 조직 효과성 향상을 위한 3가지 정렬
통합적 접근을 통한 코칭설계
조직의 효과성이 극대화되기 위해서는 개인 효과성-팀 효과성-조직 효과성에 영향을 미치는 요인들에 대한 객관적 측정과 진단, 해당 요인들이 효과성을 향상시키는 구체적인 방안이 필요하다. 이를 위해 '개인 코칭과 조직 코칭을 통합적인 시각에서 설계'한다.
효과성 기상도 분석을 통한 연계성 파악
효과성 코칭은 코칭 고객이 원하는 결과를 명확하게 먼저 정의하고, 이를 달성하기 위한 결정적 행동과 그 행동의 실행에 영향을 미치는 영향요인들을 분석한다. 이를 토대로 원하는 결과를 얻는 데 필요한 행동변화 계획을 수립한다.
코칭대상자가 처한 지금 상황은 어떤가?
이를 위해 효과성 코칭은 코치올의 3가지 진단을 통해 코칭대상자가 놓여진 상황을 객관적으로 진단하고, 진단 결과를 토대로 '효과성 기상도'를 작성한다. 효과성 기상도는 코칭대상자의 리더십 변화포인트를 요약해 보여 준다. 코치는 효과성 기상도를 통해 코칭대상자가 처한 코칭 맥락(coaching context)을 종합적으로 파악한다. 코칭대상자는 변화가 필요한 구체적인 주제를 확인하게 된다.
즉 긍정성 요인에 초점을 둘 것인가? 아니면, 생산성 요인인가? 관련 요인은 어느 차원에 속하는 것인가? 내적차원이라면, 코칭대상자의 내적 인식변화와 그에 따른 행동변화에 초점을 준다. 효과성 기상도 분석을 통해 코칭 목표를 2(긍정성, 생산성) X 3(내적차원, 상호작용차원, 성장촉진차원)의 틀에서 초점화한다.
▶효과성 기상도 해석 예시 보기: http://blog.naver.com/sukjae505/220813304804
2. 개인코칭
효과성 코칭은 존재(Being)보다 실행(Doing)을 먼저 다룬다. 코칭 대상자의 역할에 대한 실행을 다루고, 그 역할자의 존재를 다룬다. 그 이후 새롭게 인식된 존재의 눈으로 다시 실행을 바라보게 한다. 달라진 것은 무엇인가? 무엇을 달리할 것인가?
[그림5] 역할 중심의 효과성 코칭 전략
행동변화를 만드는 3S-FORM코칭모델
코칭대상자를 어떻게 코칭할 것인가? 효과성 코칭에서는 협력코칭을 통해 변화를 만든다. 코치는 행동변화를 끌어내는 FORM코칭 프로세스에 따라 코칭이 전개되더라도, 행동변화가 성공적으로 일어나기 위해서는 코칭 대상자가 내면의 변화를 끌어가는 3S를 작동시켜야 한다. 이와 같은 코치의 변화를 끌어내는 전략과 코칭 대상자의 변화를 끌어가는 전략이 협력을 통해 성공적으로 전개될 때, 코칭의 효과성은 더 높아진다. 내면의 변화를 수반하지 않는 행동변화는 그 효과가 단기적이다. 바로 코칭 받을 때 뿐이었다는 부정적 평가를 초래한다. 3S는 자기인식(self-awareness), 자기대화(self-talk), 자기성찰(self-reflection)이다. 3S는 행동변화를 이끄는 '내면의 성장엔진'이다.
[그림6] 행동변화를 만드는 3S-FORM코칭모델
(3S-FORM Coaching Model for Behavioral Change)
● 효과성 코칭 기반의 맞춤형 솔루션
주요 솔루션
효과성 코칭의 방법론에 따른 솔루션은 다음과 같이 맞춤형으로 개발하여 제공한다.
* 코칭, 워크숍과 특강 등의 시간은 협의하여 조정 가능.
3가지 진단도구
효과성코칭은 온라인으로 운영되는 진단 툴을 통해 각 조직단위 효과성을 진단하고 상호연계시킨다. 개인효과성은 '효과적 리더십진단(Effectiveness Leadership Assessment), 팀은 팀효과성진단(Team Effectivenesss Assessment), 조직은 조직효과성진단(Organizational Effectiveness Assessment)을 사용하여 객관적으로 다면진단한다(국문과 영문 진단 및 보고서 출력 가능).
코칭 워크북
리더십 다면진단, 팀효과성진단, 조직효과성의 결과를 토대로 디브리핑(debriefing), 코칭워크숍, 상담 등이 진행되는 경우, 관련 워크북으로 활용할 수 있다.
● 효과성 코칭 워크숍 운영
효과성 코칭의 학습과정으로 국제코치연맹(ICF)로부터 코치역량강화 프로그램(CCE 30시간)으로 인증을 받았습니다(세부과정: 개인코칭 15 시간 CCE, 조직코칭 15 시간 CCE).
효과성 코칭 워크숍의 구성
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과정명 |
현재~2018년 |
2017년~2015년 |
주요 변경 사항 |
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개인코칭 |
- 임원코칭, 비즈니스코칭, 리더십코칭에 초점
- 리더의 개인개발(ID) 중심
- 시스템적·통합적인 기본 접근
- 효과성 코칭에 기반한 개인코칭에 관심있는 경우 수강 가능 |
- 과정명: 효과성 코칭 워크숍(기본과정)
- 임원코칭, 개인·팀·조직의 효과성 연계에 초점, 시스템적·통합적 코칭에 대한 기본 접근 |
- 조직코칭에 대한 내용 축소, 개인코칭에 중점
- 개인코칭에 관심있는 경우, 참가 가능 |
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조직코칭 |
- 개인·팀·조직의 효과성 연계에 초점
- 조직개발(OD) 중심
- 시스템적·통합적인 심층 접근
- 효과성 코칭에 기반한 조직코칭에 관심 있는 경우 수강 가능 |
- 과정명: 효과성 코칭 워크숍(심화과정)
- 임원코칭, 팀효과성향상워크숍, 조직효과성향상워크숍을 통한 효과성 연계에 대한 심층 접근
- 기본과정을 이수한 경우만 수강 가능 |
- 개인·팀·조직의 효과성 연계에 초점
- 조직코칭, 통합코칭에 관심있는 경우, 참가 가능 |
● 현장 맞춤형 컨설팅적 코칭 접근(Consultative Coaching Approach: CCA)
코치올은 코칭 대상자를 한 개인으로서 뿐만 아니아 조직의 한 구성원으로서 존중한다. 코칭을 통한 인식과 행도변화는 그가 맡고 있는 역할과 책무를 성공적으로 수행하는 데 필요한 역량과 스킬을 발휘하고, 당면한 문제를 지혜롭게 해결하여 원하는 결과를 얻는 데 초점을 맟춘다. 코치올은 코칭 대상자가 처한 현장 맞춤형으로 문제해결중심의 컨설팅적 접근(outside-in Approach)과 스스로 답을 찾도록 도와주는 코칭적 접근(Inside-out Approach)을 균형있게 고려하여 코칭설계를 한 후 코칭을 전개하는 차별적 접근을 취한다. 코치올은 컨설팅, 상담, 멘토링, 티칭 등의 전문 분야를 필요한 경우 활용하여 코칭을 촉진시킨다.
[그림7] 코치올의 컨설팅적 코칭 접근
(Consultative Coaching Approach)
