효과성 코칭 워크숍

2002년부터 2009년까지 진행한 코칭사례에서 조직의 리더들의 대화에 담긴 공통적인 변화 요구를 범주화하였다. 그들의 대화에서 보인 변화 요구는 인식과 행동의 변화요구를 담고 있으며, 모두 7가지로 구분되었다. 나는 이를 토대로 2010년 3월 ‘대화로 풀어 보는 코칭 리더십’이라는 제목으로 초고를 완성하였다. 이후 코칭 절차와 방법, 도구를 구조화하여 코칭방법론으로 체계화하였으며 2014년 10월 ‘경영심리학자의 효과성 코칭’이라는 책을 출간하였다. 그러나 7가지 변화요구의 내용을 소개하지 못했다. 2010년부터 2018년까지의 코칭 사례를 같은 방법으로 분석하였다. 이때 처음에 도출한 7가지의 변화요구 범주는 반복적으로 나타났으며, 유의미한 다른 요구는 나타나지 않았다.


나는 7가지 변화요구가 코칭대화를 구성하는 큰 흐름이며 중심일 수 있겠다고 생각했다. 그러나 인식과 행동의 변화를 성공적으로 끌어내는 것은 코칭 대상자의 생각 틀에서만 이루어지는 아니다. 코칭 대상자에게 7가지 변화의 요구가 있다면, 코치에게는 그의 변화요구를 실제 행동변화로 발전시키는 코칭전략이 필요하다. 나는 이를 인지전략이라고 이름 붙였다. 그리고 인지전략을 바탕으로 코칭 대상자의 변화를 끌어내는 3S-FORM 코칭모델을 개발하였다. ‘경영심리학자의 효과성 코칭’ 책에는 3S-FORM 코칭모델이 소개되었다. 그러나 책의 분량을 고려해서 7가지 변화요구와 인지전략을 포함시키지 못했다. 2015년 1월부터 진행한 효과성 코칭의 학습과정인 ‘효과성 코칭 워크숍’의 도입부에서 워크숍 참가자들에게 간략히 소개했으나, 늘 아쉬움으로 남았다.

 
이번에 효과성 코칭을 구성하는 변화요구, 인지전략, 코칭모델들이 어떻게 연결되는지에 대한 개념적, 이론적인 내용과 실제 코칭사례를 연계시켜 책을 쓰고 있다. 코칭 대상자에게 변화에 대한 코칭요구가 있다면, 코치에게는 그의 요구를 실제 그가 원하는 결과의 성취와 연결시키는 인지전략과 변화를 끌어내는 코칭모델이 있다. 이 모두를 함께 상세히 소개하고자 한다. 코치로서의 약 20년 삶을 글로 얕으면서도 깊게 써보려고... 계속 늦어지고 있어 서두르려는 마음에 스스로를 독촉하며...


코치올 www.coachall.com 

Comment +0

효과성 코칭은 이석재 박사(2014)가 개발한 코칭 방법론으로 다음과 같은 주요 활동을 포함합니다.


 결과를 만드는 코칭: 코칭 대상자가 결정적 행동을 실천하여 원하는 결과를 얻도록 코칭합니다.

효과성 코칭(Effectiveness Coaching)은 '사람들은 자신의 삶을 주도적이며 적극적으로 구성하려는 동기를 갖는다'는 가정에 근거합니다. 효과성 코칭은 코칭 대상자가 가지고 있는 삶을 구성하려는 동기, 잠재성, 변화 요구(COACHME), 이에 대한 자기인식을 변화의 에너지원으로 하여 원하는 결과를 얻을 수 있는 가능성을 높이는 협력 활동입니다. 코치는 이러한 협력 활동에서 파트너 역할을 수행하는 전문가입니다. 코치는 효과성 코칭 방법론에 따라 코칭 대상자가 처한 현재 상황을 객관적으로 진단하고 분석하여, 구체적인 구성적 요구와 원하는 결과를 얻으려면 꼭 실천해야할 결정적 행동을 도출합니다. 이와같이 코치는 '효과성 코칭 모델(Effectiveness Coaching Model)'을 토대로 변화 요구-결정적 행동-원하는 결과를 연결하는 코칭설계를 하고, 합의한 기간 동안 일련의 구조화된 목표지향적 협력 활동을 전개합니다. 



[그림1] 효과성 코칭 모델(Effectiveness Coaching Model)


효과성 코칭은 개인변화에 초점을 둔 개인코칭, 개인변화를 조직변화와 연계시키는 조직코칭을 진행합니다. 개인코칭과 조직코칭을 시스템적이며 통합적으로 접근하는 경우, 개인개발과 조직개발을 연계시킬 수 있습니다.

 진단기반의 통합적 접근: 개인-팀-조직 진단을 통해 코칭 목표를 통합적 시각에서 생각하도록 돕습니다.


효과성 코칭은 온라인으로 운영되는 진단 툴을 통해 각 조직단위 효과성을 진단하고 상호연계시킵니다. 개인효과성은 '효과적 리더십진단(Effectiveness Leadership Assessment), 팀은 팀효과성진단(Team Effectivenesss Assessment), 조직은 조직효과성진단(Organizational Effectiveness Assessment)을 사용하여 객관적으로 다면진단합니다(국문과 영문 진단 및 보고서 출력 가능). 코치는 효과성 기상도(Effectiveness Map) 분석 툴을 통해 코칭 대상자가 개인-팀-조직을 통합적으로 볼 수 있도록 돕고, 개인변화가 조직변화에 기여하도록 합니다.


 



 조직코칭: 강점기반의 효과성 모델을 토대로 코칭을 통해 개인, 팀, 조직의 효과성을 높입니다.

효과성 코칭은 강점기반의 효과성 모델을 토대로 개인과 팀조직의 효과성에 대한 과학적인 진단에 기초해 원하는 결과를 얻을 가능성을 높이는 핵심 요인(강점 요인)들의 현황 파악과 결정적 행동을 도출하고, 구체적인 실행을 통해 개인과 조직이 효과성을 극대화할 수 있도록 돕습니다. 이러한 시스템적이며 통합적인 접근을 통해 개인개발을 돕고 조직의 성과향상을 촉진시키고 조직문화 개선을 지원합니다.


 

[그림2] 강점기반의 효과성 모델(Strengths-based Effectiveness Model)


 개인코칭: 3S-FORM 코칭모델을 토대로 행동변화를 성공적으로 끌어냅니다.

행동변화를 끌어내는 4단계 FORM 프로세스에 따라 코칭이 전개되더라도행동변화가 성공적으로 일어나기 위해서는 내면의 변화를 만드는 3S가 작동해야 합니다3S는 자기관리 전략이며, 구성요소는 자기인식(self-awareness), 자기대화(self-talk), 자기성찰(self-reflection)입니. 효과성 코칭에서 3S는 행동변화를 이끄는 '내면의 성장엔진'입니내면의 변화를 수반하지 않는 행동변화는 그 효과가 단기적입니다코칭 받을 때 뿐이었다는 부정적 평가를 초래합니다. 3S-FORM 프로세스는 코칭 대상자의 변화 동기와 잠재성을 원하는 결과와 연계시키고 결정적 행동을 일관되게 실천하도록 돕는 코칭 플랫폼입니다. 코칭 대상자가 자신의 삶을 구성하는데 있어 존중하는 가치와 신념을 포함한 삶의 목적(life purpose)을 설정하는 것은 이러한 일련의 변화노력에 흔들림없는 방향을 제시합니다. 삶의 목적은 진북(true north)과 같습니다(George, 2007).



[그림3] 3S-FORM코칭모델(3S-FORM Coaching Model for Behavioral Change)


 출처: 이석재(2014). 경영심리학자의 효과성 코칭. 서울: 김앤김북스.

George, B.(2007). True north: Discover your authentic leadership. SA: Jossey-Bass.



 효과성 코칭 워크숍의 참고도서

효과성 코칭 방법론의 학습과정인 '효과성 코칭 워크숍'의 참고도서에 대한 구성입니다. 워크숍에서는 각 과정에 대한 교재를 제공합니다. 워크숍에 참가하기 전에 미리 참고도서를 읽고 참석하면, 워크숍이 더 도움됩니다.



코치올 www.coachall.com

Comment +0