효과성 코칭 워크숍

자신의 삶의 목적과 연계된 한 우물을 깊이 파는 것이 그 일에 몰입하고 일의 의미를 풍부하게 체험하는 길입니다. 한 우물을 판다는 것은 삶의 목적과 일상이 합치된다는 뜻입니다. 바람직하게는 그 일이 선한 영향력의 자원이 되어 타인과 사회에 도움을 주는 것이며, 자신의 목적 지향적인 활동이 긍정적 결과로 나타는 것입니다.

 

2002년 코칭에 입문한 후 이제 ’효과성 코칭 방법론’과 이를 소개하는 학습과정으로 2015년부터 진행한 ‘효과성 코칭 워크숍’의 전체 구성을 마무리했습니다. 앞으로 집중하고 지속해야 할 것은 이 내용에 대해 관심있는 분들이 쉽게 이해하고 활용할 수 있는 다양한 소통 방법을 개발하고 소통의 대상 범위를 넓히는 것입니다. 이 일을 하는 과정에서 효과성 코칭을 더 정교하게 구조화시키려고 합니다.

 

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효과성 코칭 방법론의 학습과정이며 국제코치연맹(ICF)의 코치역량강화 인증프로그램(CCE 30)인 '효과성 코칭 워크숍'의 참고도서에 대한 구성입니다. 워크숍에서는 각 과정에 대한 교재를 제공합니다. 워크숍에 참가하기 전에 미리 참고도서를 읽고 참석하면, 워크숍이 더 도움됩니다.



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효과성 코칭은 이석재 박사(2006, 2014, 2019)가 개발한 코칭 방법론으로 다음과 같은 주요 활동을 포함합니다.


 결과를 만드는 코칭: 코칭 대상자가 결정적 행동을 실천하여 원하는 결과를 얻도록 코칭합니다.

효과성 코칭(Effectiveness Coaching)은 '사람들은 자신의 삶을 주도적이며 적극적으로 구성하려는 동기를 갖는다'는 가정에 근거합니다. 효과성 코칭은 코칭 대상자가 가지고 있는 삶을 구성하려는 동기, 잠재성, 변화 요구(COACHME), 이에 대한 자기인식을 변화의 에너지원으로 하여 원하는 결과를 얻을 수 있는 가능성을 높이는 협력 활동입니다. 코치는 이러한 협력 활동에서 파트너 역할을 수행하는 전문가입니다. 코치는 효과성 코칭 방법론에 따라 코칭 대상자가 처한 현재 상황을 객관적으로 진단하고 분석하여, 구체적인 구성적 요구와 원하는 결과를 얻으려면 꼭 실천해야할 결정적 행동을 도출합니다. 이와같이 코치는 '효과성 코칭 모델(Effectiveness Coaching Model)'을 토대로 변화 요구-결정적 행동-원하는 결과를 연결하는 코칭설계를 하고, 합의한 기간 동안 일련의 구조화된 목표지향적 협력 활동을 전개합니다. 



[그림1] 효과성 코칭 모델

(Effectiveness Coaching Model)


효과성 코칭은 개인변화에 초점을 둔 개인코칭, 개인변화를 조직변화와 연계시키는 조직코칭을 진행합니다. 개인코칭과 조직코칭을 시스템적이며 통합적으로 접근하는 경우, 개인개발과 조직개발을 연계시킬 수 있습니다.

 진단기반의 통합적 접근: 개인-팀-조직 진단을 통해 코칭 목표를 통합적 시각에서 생각하도록 돕습니다.


효과성 코칭은 온라인으로 운영되는 진단 툴을 통해 각 조직단위 효과성을 진단하고 상호연계시킵니다. 개인효과성은 '효과적 리더십진단(Effectiveness Leadership Assessment), 팀은 팀효과성진단(Team Effectivenesss Assessment), 조직은 조직효과성진단(Organizational Effectiveness Assessment)을 사용하여 객관적으로 다면진단합니다(국문과 영문 진단 및 보고서 출력 가능). 코치는 효과성 기상도(Effectiveness Map) 분석 툴을 통해 코칭 대상자가 개인-팀-조직을 통합적으로 볼 수 있도록 돕고, 개인변화가 조직변화에 기여하도록 합니다.


 



 조직코칭: 효과성 모델을 토대로 코칭을 통해 개인, 팀, 조직의 효과성을 높입니다.

효과성 코칭은 효과성 모델을 토대로 개인과 팀조직의 효과성에 대한 과학적인 진단을 통해 변화요구를 파악하고 원하는 결과를 얻을 가능성을 높이는 결정적 행동을 도출하고, 구체적인 실행을 통해 개인과 조직이 효과성을 극대화할 수 있도록 돕습니다. 이러한 시스템적이며 통합적인 접근을 통해 개인개발을 돕고 조직의 성과향상을 촉진시키고 조직문화 개선을 지원합니다.


[그림2] 효과성 코칭 모델에 기초한 조직코칭의 틀

(Effectiveness Coaching Mode-based Organizational Coaching Framework)


 개인코칭: 3S-FORM 코칭모델을 토대로 행동변화를 성공적으로 끌어냅니다.

행동변화를 끌어내는 4단계 FORM 프로세스에 따라 코칭이 전개되더라도행동변화가 성공적으로 일어나기 위해서는 내면의 변화를 만드는 3S가 작동해야 합니다3S는 자기관리 전략이며, 구성요소는 자기인식(self-awareness), 자기대화(self-talk), 자기성찰(self-reflection)입니. 효과성 코칭에서 3S는 행동변화를 이끄는 '내면의 성장엔진'입니내면의 변화를 수반하지 않는 행동변화는 그 효과가 단기적입니다코칭 받을 때 뿐이었다는 부정적 평가를 초래합니다. 3S-FORM 프로세스는 코칭 대상자의 변화 동기와 잠재성을 원하는 결과와 연계시키고 결정적 행동을 일관되게 실천하도록 돕는 코칭 플랫폼입니다. 코칭 대상자가 자신의 삶을 구성하는데 있어 존중하는 가치와 신념을 포함한 삶의 목적(life purpose)을 설정하는 것은 이러한 일련의 변화노력에 흔들림없는 방향을 제시합니다. 삶의 목적은 진북(true north)과 같습니다(George, 2007).



[그림3] 3S-FORM코칭모델

(3S-FORM Coaching Model for Behavioral Change)


 출처: 이석재 (2006). 18가지 리더십 핵심역량을 개발하라. 서울: 김앤김북스.

이석재 (2014). 경영심리학자의 효과성 코칭. 서울: 김앤김북스.

이석재 (2019). 내 삶을 바꾸는 생각 혁명. 서울: 와일드북.

George, B.(2007). True north: Discover your authentic leadership. SA: Jossey-Bass.



 효과성 코칭 워크숍의 참고도서

효과성 코칭 방법론의 학습과정인 '효과성 코칭 워크숍'의 참고도서에 대한 구성입니다. 워크숍에서는 각 과정에 대한 교재를 제공합니다. 워크숍에 참가하기 전에 미리 참고도서를 읽고 참석하면, 워크숍이 더 도움됩니다.



코치올 www.coachall.com

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효과성 코칭 '사람들은 자신의 삶을 주도적이며 적극적으로 구성하려는 동기를 갖는다'는 가정에 토대를 두고 있다효과성 코칭은 그 동기와 사람들의 잠재성을 변화의 에너지원으로 하여 원하는 결과를 얻을 수 있는 가능성을 높이는 협력 활동이다코치는 이러한 협력 활동에서 파트너 역할을 수행하는 전문가이다주어진 삶의 맥락에서 과연 어떤 요인들이 원하는 결과를 얻을 가능성에 영향을 미치는지를 파악하고그 영향 요인들을 촉진시켜 원하는 결과를 얻도록 돕는다이와 관련된 일련의 구조화된 목표지향적 협력 활동이 효과성 코칭이다.



[그림1] 효과성 코칭 모델(Effectiveness Coaching Model)



출처: 

이석재 (2019). 내 삶을 바꾸는 생각 혁명. 서울: 와일드북.

이석재 (2014). 경영심리학자의 효과성 코칭. 서울: 김앤김북스.

이석재 (2006). 18가지 리더십 핵심역량을 개발하라. 서울: 김앤김북스.



 조직 리더의 변화 요구 

코치올 코칭은 코칭 받기를 원하는 사람들의 'COACH ME 요구'를 인본주의적인 시각에서 존중한다.

 



 

효과성 코칭의 심리적 기제

코칭 목표, 어떻게 달성되는가? 코칭은 '지금(Now)'에서 대한 인식을 통해 관점을 확대시키고 깊은 통찰을 자극하는 전문활동이다. 효과성 코칭은 코칭 대상자의 인식을 확장시켜 개인 생활과 일터에서 더 자신의 잠재성을 발휘하고 과감한 도전을 하도록 자극한다. 일련의 지속적인 코칭 과정을 통해 코칭 대상자는 지금보다 더 큰 성과를 이루고 최고 수준의 성취감을 경험하게 된다.



[그림2] 효과성 코칭의 심리적 기제

 


효과성 코칭 방법론 

효과성 코칭 방법론을 구성하는 효과성 코칭 모델과 3가지 진단도구를 활용하여 진단기반의 조직코칭과 개인코칭을 전개한다.  


1. 조직코칭

효과성 코칭 모델은 조직코칭의 기본 틀이다. 주어진 맥락에서 원하는 결과, 그 결과를 얻는 데 영향을 미치는 변화 요구, 그리고 변화 요구와 원하는 결과를 연결하는 결정적 행동으로 구성된다. 



[그림3] 효과성 코칭 모델에 기초한 조직코칭의 틀

 


탁월한 성과 창출의 조건: 3가지 정렬 확보

사업목표, 리더십, 정체성은 개인과 팀조직의 효과성에 유의미한 영향을 미치는 요인이다코치는 조직 구성원들의 개인 효과성이 팀 효과성과 연계되고 조직 효과성으로 나타나도록 코칭한다.


 

 

[그림4] 탁월한 성과창출을 위한 3가지 정렬

 


통합적 접근을 통한 코칭설계


조직의 효과성이 극대화되기 위해서는 개인 효과성-팀 효과성-조직 효과성에 영향을 미치는 요인들에 대한 객관적 측정과 진단, 해당 요인들이 효과성을 향상시키는 구체적인 방안이 필요하다. 이를 위해 '개인 코칭과 조직 코칭을 통합적인 시각에서 설계'한다. 



 

 

효과성 기상도 분석을 통한 연계성 파악

효과성 코칭은 코칭 고객이 원하는 결과를 명확하게 먼저 정의하고이를 달성하기 위한 결정적 행동과 그 행동의 실행에 영향을 미치는 영향요인들을 분석한다이를 토대로 원하는 결과를 얻는 데 필요한 행동변화 계획을 수립한다.


 

코칭대상자가 처한 지금 상황은 어떤가? 

이를 위해 효과성 코칭은 코치올의 3가지 진단을 통해 코칭대상자가 놓여진 상황을 객관적으로 진단하고, 진단 결과를 토대로 '효과성 기상도'를 작성한다. 효과성 기상도는 코칭대상자의 리더십 변화포인트를 요약해 보여 준다. 코치는 효과성 기상도를 통해 코칭대상자가 처한 코칭 맥락(coaching context)을 종합적으로 파악한다. 코칭대상자는 변화가 필요한 구체적인 주제를 확인하게 된다.

즉 긍정성 요인에 초점을 둘 것인가? 아니면, 생산성 요인인가? 관련 요인은 어느 차원에 속하는 것인가? 내적차원이라면, 코칭대상자의 내적 인식변화와 그에 따른 행동변화에 초점을 준다. 효과성 기상도 분석을 통해 코칭 목표를 2(긍정성, 생산성) X 3(내적차원, 상호작용차원, 성장촉진차원)의 틀에서 초점화한다.



효과성 기상도 해석 예시 보기http://blog.naver.com/sukjae505/220813304804



2. 개인코칭

효과성 코칭은 존재(Being)보다 실행(Doing)을 먼저 다룬다코칭 대상자의 역할에 대한 실행을 다루고그 역할자의 존재를 다룬다그 이후 새롭게 인식된 존재의 눈으로 다시 실행을 바라보게 한다달라진 것은 무엇인가무엇을 달리할 것인가?


[그림5] 역할 중심의 효과성 코칭 전략



행동변화를 끌어내는 3S-FORM코칭모델 


코칭대상자를 어떻게 코칭할 것인가? 


행동변화를 끌어내는 FORM코칭 프로세스에 따라 코칭이 전개되더라도행동변화가 성공적으로 일어나기 위해서는 내면의 변화를 만드는 3S가 작동해야 한다. 내면의 변화를 통해 행동변화를 만들 때, 코칭의 효과성은 더 높아진다. 내면의 변화를 수반하지 않는 행동변화는 그 효과가 단기적이다바로 코칭 받을 때 뿐이었다는 부정적 평가를 초래한다. 3S 자기인식(self-awareness), 자기대화(self-talk), 자기성찰(self-reflection)이다. 3S는 행동변화를 이끄는 '내면의 성장엔진'이다.



 

  [그림6] 행동변화를 끌어내는 3S-FORM코칭모델

(3S-FORM Coaching Model for Behavioral Change)



 효과성 코칭 기반의 맞춤형 솔루션 


 

주요 솔루션

 

효과성 코칭의 방법론에 따른 솔루션은 다음과 같이 맞춤형으로 개발하여 제공한다.

 

* 코칭, 워크숍과 특강 등의 시간은 협의하여 조정 가능. 




3가지 진단도구 


효과성코칭은 온라인으로 운영되는 진단 툴을 통해 각 조직단위 효과성을 진단하고 상호연계시킨다. 개인효과성은 '효과적 리더십진단(Effectiveness Leadership Assessment), 팀은 팀효과성진단(Team Effectivenesss Assessment), 조직은 조직효과성진단(Organizational Effectiveness Assessment)을 사용하여 객관적으로 다면진단한다(국문과 영문 진단 및 보고서 출력 가능).

 

 

코칭 워크북

리더십 다면진단, 팀효과성진단, 조직효과성의 결과를 토대로 디브리핑(debriefing), 코칭워크숍, 상담 등이 진행되는 경우, 관련 워크북으로 활용할 수 있다.


 

 

 효과성 코칭 워크숍 운영

효과성 코칭의 학습과정으로 국제코치연맹(ICF)로부터 코치역량강화 프로그램(CCE 30시간)으로 인증을 받았습니다(세부과정: 개인코칭 15 시간 CCE, 조직코칭 15 시간 CCE).


효과성 코칭 워크숍의 구성

 과정명

현재~2018년

2017년~2015년

주요 변경 사항

개인코칭

- 임원코칭, 비즈니스코칭, 리더십코칭에 초점

- 리더의 개인개발(ID) 중심

시스템적·통합적인 기본 접근

- 효과성 코칭에 기반한 개인코칭에 관심있는 경우 수강 가능

- 과정명: 효과성 코칭 워크숍(기본과정)

- 임원코칭, 개인·팀·조직의 효과성 연계에 초점, 시스템적·통합적 코칭에 대한 기본 접근

- 조직코칭에 대한 내용 축소, 개인코칭에 중점

- 개인코칭에 관심있는 경우, 참가 가능

조직코칭

- 개인·팀·조직의 효과성 연계에 초점 

- 조직개발(OD) 중심

- 시스템적·통합적인 심층 접근

- 효과성 코칭에 기반한 조직코칭에 관심 있는 경우 수강 가능

- 과정명: 효과성 코칭 워크숍(심화과정)

- 임원코칭, 팀효과성향상워크숍, 조직효과성향상워크숍을 통한 효과성 연계에 대한 심층 접근

- 기본과정을 이수한 경우만 수강 가능

개인·팀·조직의 효과성 연계에 초점

- 조직코칭, 통합코칭에 관심있는 경우, 참가 가능 





 

 현장 맞춤형 컨설팅적 코칭 접근(Consultative Coaching Approach: CCA) 

코치올은 코칭 대상자를 한 개인으로서 뿐만 아니아 조직의 한 구성원으로서 존중한다. 코칭을 통한 인식과 행도변화는 그가 맡고 있는 역할과 책무를 성공적으로 수행하는 데 필요한 역량과 스킬을 발휘하고, 당면한 문제를 지혜롭게 해결하여 원하는 결과를 얻는 데 초점을 맟춘다. 코치올은 코칭 대상자가 처한 현장 맞춤형으로 문제해결중심의 컨설팅적 접근(outside-in Approach) 스스로 답을 찾도록 도와주는 코칭적 접근(Inside-out Approach)을 균형있게 고려하여 코칭설계를 한 후 코칭을 전개하는 차별적 접근을 취한다. 코치올은 컨설팅, 상담, 멘토링, 티칭 등의 전문 분야를 필요한 경우 활용하여 코칭을 촉진시킨다.




[그림7] 코치올의 컨설팅적 코칭 접근
(Consultative Coaching Approach)

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