효과성 코칭 워크숍

강점(strength)과 약점(weakness), 어떤 눈으로 볼 것인가? 이제 전통적인 강점과 약점의 이분법적인 논리의 틀에서 벗어나야 한다. 코칭적 시각에서 보면, 사람은 그 자체가 온전한 존재적 가치(being as a whole)를 가지고 있다. 효과성 코칭에서 코치는 코칭 대상자로 하여금 자신과 자신을 둘러싼 환경이 원하는 것을 얻는 행동에 어떤 영향을 미치는지를 살펴보도록 한다. 효과성 코칭에서 원하는 결과를 얻는 행동을 촉진시키는 영향요인을 강점으로 정의한다. 이러한 강점은 원하는 결과를 만들려는 행위자와 맥락의 관계에서 정의된다. 약점은 원하는 결과를 얻는데 필요한 결정적 행동을 방해하는 영향요인이다. 강점처럼 약점도 결과를 만들려는 행위자와 맥락의 관계에서 정의된다.

 
기존에 자신의 약점이라고 생각했던 것을 다시 들여다 보면, 그 약점이 강점으로 쓰일 수 있다는 것을 알게 된다. 한국 펜싱이 세계적인 위상을 갖게 된 것은 약점으로 여기며 무력감을 갖게 한 숏다리의 강점(즉 몸의 무게 중심이 롱다리보다 아래에 있기 때문에 빠른 발놀림을 구사할 수 있다)을 간파했기 때문이다. 또한 세계적인 리더십연구기관인 Center for Creative Leadership(CCL, 2017)의 연구결과를 보면, 리더십 강점을 극대화하려고 하면 오히려 지속적인 성장을 방해하는 요인(derailers)으로 작용한다. 예를 들면, 꼼꼼한 리더십은 지나치면 의사결정이 늦게 되고 통제적 관리(micro-management)를 하는 약점으로 작용하게 된다.


강점과 약점은 특정 맥락에서 행위자에 의해 발휘된 잠재성(potential)의 기능적 표현이다. 사람들은 흔히 본인이나 타인이 제공하는 잠재성에 대한 기능적 표현을 수용하고 자기 자신과 동일시 한다. 강점과 약점이 행위자에 내재해  있다고 생각한다. 강점에 대한 피드백을 많이 받으면 자존감이 높아지고, 약점에 대한 피드백을 많이 받으면 자존감이 낮아진다. 이러한 통념적 사고에 묶여 있는 인식과 그에 따른 행동을 코칭을 통해 변화시켜야 한다. 타인의 평가에 자존감이 민감해지고 스트레스를 받고 상처받고, 이로 인해  공격적이고 극한 경우 병리적인 이상행동을 보이는 문제가 해결되어야 한다. 삶을 영위할 때 타인의 평가는 일반적으로 존재하지만, 그것을 내재화하고 자기 자신과 동일시하는 고착화된 사고 방식을 변화시켜야 한다. 이를 위해서는 먼저 강점과 약점을 내재적인 속성으로 보는 관점에서 잠재성에 대한 기능적 표현으로 보는 관점으로 바꿔야 한다사람은 그 자체가 온전한 존재적 가치를 가지고 있다는 점을 상기해야 한다.


효과성 코칭에서는 원하는 결과를 얻을 가능성을 높이는 결정적 행동에 긍정적 영향을 미치는 요인인가, 부정적 영향을 미치는 요인인가에 주목한다. 강점과 약점은 코칭 대상자가 내적으로 소유하고 있는 것이 아니라, 원하는 결과와 결정적 행동과의 관계성에 있다. 코칭 대상자에게 내재해 있는 것은 강점이나 약점이 아니라 잠재성이다. 그 잠재성이 주어진 맥락에서 어떻게 작용하는가에 따라 강점 또는 약점으로 평가되는 것이다. 맥락이 바뀌면 평가도 달라질 수 있다. 효과성 코칭은 이러한 잠재성의 기능적 관점을 지지한다.


참고:  개발 필요점(developmental needs development points; key points for development)이란, 강점과 약점의 이분법적인 정의가 아니라, 행위자의 지식, 스킬, 태도가 탁월한 성과를 만드는데 수용할 수준에 이르도록 하기 위해 훈련과 교육이 필요한 상황을 뜻한다.


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뷰카(VUCA)한 글로벌 환경에서 조직 리더와 조직은 다양한 문제에 직면하게 됩니다. 그 복잡한 문제를 어떻게 풀도록 도와 줄 것인가? 원하는 결과를 만들기 위해서는 복잡한 현상을 단순하게 만들 필요가 있습니다. 즉, 현상의 복잡성(complexity)을 단순성(simplicity)으로 질적 전환을 시키는 것입니다. 단순성이 갖는 대표적인 효과는 코칭에서 중요한 스킬로 사용하는 것입니다. 바로 직관(intuition)과 창의성(creativity)을 자극하고 활성화시키는 것입니다. 직관과 창의성은 어디에서 나올까요? 기존의 다양하고 복잡한 관점을 명료하게 단순화시키는 과정에서 발휘되며, 그렇게 발휘하도록 도울 때 더 촉진됩니다. 효과성 코칭은 바로 복잡성을 단순화시키는 논리로 코칭의 전과정을 이끌어 갑니다.  


효과성 코칭(Effectiveness Coaching)은 '효과성(effectiveness)'이라는 관점에서 코칭의 시작과 끝, 전과정을 구조화하고 조망하고 실행과 검증하는 방법론입니다. 효과성 코칭은 '강점기반의 효과성 모델'을 토대로 효과성이라는 관점에서 리더들에게 직관과 창의성을 자극합니다. 그들의 복잡한 문제를 효과성이라는 개념으로 관점 전환을 시키는 것입니다. 그 과정에서 리더들이 당면한 문제에 대한 답을 찾는 놀라운 인지적 행동적 변화가 일어납니다. 효과성 코칭의 핵심은 '효과성의 시선으로 관점을 전환시키는 것'입니다. 이를 위해 코칭설계를 코칭 초반에 수립하고 설계를 토대로 구조화된 코칭프로세스를 사용하며, 리더에게 다차원적인 정보를 제공하게 위해 개인-팀-조직의 효과성에 대한 과학적인 진단 정보를 제공합니다. 코칭목표는 이러한 일련의 과정을 거치면서 설정됩니다. 효과성 코칭은 리더로 하여금 코칭을 통해 개인개발(individual development: ID) 뿐만 아니라, 개인의 변화를 통해 조직의 성공적인 운영과 조직 개발(organizational development: OD)의 기회를 갖도록 관점을 확대시킵니다. '코칭이 개인에게는 도움되었을지 모르지만, 조직에는 도움되는 것이 없다'는 평가에 대한 실질적인 해답을 찾는 솔루션입니다.



기업코칭의 미래 모습: 개인개발과 조직개발의 연계, 개인코칭과 조직코칭의 연계 통합


앞으로 코칭은 개인개발을 조직개발로 연계시키고 코칭 영역을 확대시키는 방향으로 전개될 것입니다. 따라서 개인코칭(individual coaching)이 조직코칭(organizational coaching)과 연계되고 통합되는 모습을 보일 것입니다. 기업코칭의 미래 모습은 개인개발과 조직개발의 연계, 개인코칭과 조직코칭의 연계 통합입니다. 바로 효과성 코칭이 추구하는 것입니다.


효과성 코칭의 주요 개념과 모델 보기: https://blog.naver.com/sukjae505/220267299079


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"어떻게 의미를 찾을 것인가?"


한 시선으로 세상을 관조하면, 그 시선의 실에 꿰어지는 구슬들을 발견할 수 있다. 구슬을 발견하기 위해서는 세상을 보는 시선, 그 시선으로 지속적으로 일관되게 보고 성찰하는 노력, 결과가 담보되지 않는 반복적인 노력의 지루함을 이겨나갈 수 있는 인내력, 세상에 대한 호기심, 유연하고 창의적인 시선을 갖도록 깊은 학습, 그 과정에서 알아차림과 그 알아차림이 주는 통찰에 대한 기록 등이 필요하다.

 

"지금의 취하고 있는 시선을 한마디로 요약한다면, 무엇인가?(예, 사회과학적 사고에 바탕을 둔 통합)"

"그 시선을 통해 찾고 있는 것은 무엇인가? 구슬은 어떤 것인가?"


자신도 의식하지 못하는 순간에 직관과 통찰로 '아하'를 경험한다. 그것은 큰 것일수도 있고 아주 작은 것일 수도 있다. 자신이 바라본 시선에 담긴 세상의 구슬 하나를 발견한 것이다. 이제 그 구슬에 이름을 붙여 본다. 이름을 붙임으로써 진정 나 자신과 소통할 수 있다. 그렇게 구슬은 하나 둘 모이게 되고, 그 구슬들이 한 시선의 실에 꿰어졌을 때 자신이 찾고 싶었던 의미의 실체를 어렴풋이 또는 명확히 파악하게 된다.


"이 모든 것이 내게 의미하는 것은 무엇일까?"

"각각의 구슬이 가지고 있는 의미들에 어떤 공통점이 있는가?"

"서로 다른 점은 무엇인가?"

"그것들은 어떻게 상호 연관성을 갖는가?"

"그 연관성의 지배원리는 무엇인가?"

"그 지배원리를 무엇이라 이름붙일 것인가?"

"이 모든 것은 내게 어떤 의미인가?"

 

 

이러한 사고는 삶의 의미를 찾는데 적용해 볼 수 있다.


 

"나는 삶을 어떤 눈으로 보고 있나?"
"그 눈으로 볼 때, 내 삶의 의미는 무엇인가?"

"내 삶을 의미 충만하게 만드는 삶의 목적은 무엇인가?"

"삶의 목적을 설정할 때, 달라지는 것은 무엇인가?"

"그 달라지는 것은 내게 어떤 기회를 주는가?"

"그 기회를 사는 일상이란, 어떤 모습일까?"

"삶의 목적에 따른 일상이란, 어떤 것일까?"

"과연 내 삶의 목적은 하루의 일상에 담겨있는가?"

 

 

코치로서 나의 시선: 통합적으로 본 효과성

 

한 시선으로 세상을 관조하면, 그 시선의 실에 꿰어지는 구슬들을 발견할 수 있다. 구슬들에 고유한 이름을 붙이고 그 묶음의 의미에 더 큰 이름을 붙이면, 아주 작지만 세상의 한 측면이 확연히 눈에 들어오게 된다. 한 시선으로 코칭의 시작과 끝을 보려는 노력이 필요하다. 코칭 대상과 주제를 시스템적이며 다차원적으로 접근하고 통합적인 관점에서 다루는 것이다. 코칭스킬이나 코칭전략은 그 시선을 현장 중심으로 풀어내는 수단이며 도구일 뿐이다.


효과성 코칭 방법론은 '효과성'이라는 시선으로 코칭의 전과정을 통합적으로 보고 전개한다. 효과성 코칭 방법론을 구성하는 많은 구슬과 각 구슬의 이름, 그 묶음의 의미들은 모두 효과성 코칭 방법론을 구성하는 요소들이다. 하나의 시선은 현상의 복잡성(complexity)을 단순성(simplicity)으로 전환시키는 핵심이다. 코칭에 대한 철학적 관점과 심리학적 기제와 코칭방법론은 하나의 시선을 종합적으로 보여주는 논리체계이며 검증도구이다.


향후 과제는 지속적으로 효과성 코칭 방법론을 발전시키는 것이다. 관련 개념들의 관계에 영향을 미칠 수 있는 영향 요인들을 탐구하고, 필요한 경우 기존의 논리에 포함시키야 한다. 또한 연구와 현장에서 실행을 통한 실제를 균형있게 추구하는 노력을 경주해야 한다(self-talk).

 

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지난 2017년부터 "개인코칭에서 조직코칭으로" 코칭 영역을 확대시키는 것을 슬로건으로 추진하였다. 2018년을 돌아 보고, 다가 오는 2019년에도 개인코칭의 영향력을 확대하여 조직의 운영과 성과 향상, 조직문화 개선에 도움이 되는 코칭이 되도록 하는 코칭전략에 집중할 것이다. 이를 위해서는 코칭을 통한 개인개발(individual development: ID)이 조직개발(organizational development: OD)에 연계되도록 하는 방법론의 구축이 필요하다. 지금은 효과성 코칭 방법론으로 접근하고 있지만, 늘 다름과 새로움을 찾아야 한다.


2017년 코치올(Coachall)의 슬로건: "개인코칭에서 조직코칭으로"


전문코치로 성장하는 훈련과정에 있는 분들을 대상으로 2016년 한국코치협회, 2017년 국제코치연맹 서울챕터에서 '효과성 코칭 방법론을 적용한 비즈니스 코칭 사례'를 발표하였다. 주요 내용: 1)전문코치로 성장하는 데 필요한 7가지 관점을 제시하고 토의, 2)개인-팀-조직 차원에서 효과성을 연계시키는 통합적 코칭이 진행되는 활동 중에 "진단과 피드백 기반의 코칭'을 중심으로 코치올의 3가지 진단도구의 활용 방법, 진단결과를 '효과성 기상도'로 표현하는 방법, 맞춤형 코칭목표 도출 방법 및 기상도 해석, 3) 효과성 코칭을 위한 코칭설계와 기본 프로세스, 코치올의 3가지 진단도구의 결과를 코칭에 적용한 기업 사례 소개.



 

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K님과 코칭 대화를 하면서 몇가지 질문을 하였는데, 깔끔하게 정리하여 페북에 공유해주셨다. 블로그에 기록으로 남겨 둔다. K님에 맞춤형으로 진행한 코칭 대화 중에 직관적으로 떠올랐던 질문들이기 때문에 보관할 필요가 있다. 원하시는 일들이 소망대로 이루어지길 바란다.

 

 

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